ChatTiger

Términos del servicio

Versión 2026-10-22 · Vigente desde el 22 de octubre de 2026 (nuevo subencargado: Anthropic) · Versiones anteriores

Estos términos regulan el uso de ChatTiger (chattiger.co), la plataforma que permite a un negocio conectar un asistente de IA a su cuenta profesional de Instagram y a un chat en su sitio web. Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, aceptas estos términos y la Política de privacidad.

1. Quiénes somos

ChatTiger es operado por Steven Rodríguez Mendez ("Tiger Mendez"), persona natural con domicilio en Medellín, Colombia ("ChatTiger", "nosotros"). "Tú" o "el negocio" es la persona o empresa que crea una cuenta y usa el panel. Para usar ChatTiger debes ser mayor de edad y actuar en nombre de un negocio o de una actividad profesional.

2. El servicio

El asistente responde los mensajes directos y los comentarios con palabra clave que recibe tu cuenta de Instagram, y los mensajes del chat de tu sitio web, con base en la información y las instrucciones que configuras en el panel.
El asistente usa IA y puede equivocarse. Revisa lo que le enseñas, mira las conversaciones en el panel y responde tú cuando haga falta. Eres responsable de la información que el asistente da en nombre de tu negocio.
Para conectar Instagram usas el inicio de sesión de Instagram; puedes desconectar la cuenta en cualquier momento desde el panel o desde Instagram.

3. Plan gratuito, límites y sin garantía

Hoy ChatTiger es gratuito. Cada espacio de trabajo tiene un límite diario de uso de IA, y también hay límites generales de la plataforma. Cuando se alcanza un límite, el asistente deja de responder con IA hasta el día siguiente (00:00 UTC); las respuestas de texto fijo que hayas configurado pueden seguir enviándose.
Podemos ajustar los límites o las funciones del plan gratuito. Si algún día ofrecemos planes de pago, no te cobraremos nada sin que lo aceptes antes.
El servicio se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad". No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, que responda cada mensaje, ni un resultado comercial concreto. También dependemos de servicios de terceros, como Instagram, que pueden fallar o cambiar.

4. Uso aceptable

No puedes usar ChatTiger, ni el asistente, para:

Enviar spam o mensajes no solicitados, ni para escribir en masa a personas que no te han escrito.
Phishing, suplantación de identidad o cualquier intento de obtener contraseñas, códigos o datos de pago.
Acosar, amenazar, discriminar o publicar discurso de odio.
Difundir contenido engañoso o fraudulento: falsas promesas, estafas, precios o condiciones que no vas a cumplir, o productos y servicios ilegales.
Recoger datos sensibles (por ejemplo salud, origen étnico, orientación política, religión, vida sexual o datos biométricos), datos de niñas, niños y adolescentes, números de tarjeta, contraseñas ni documentos de identidad.
Eludir los límites del servicio (por ejemplo, creando varias cuentas), atacar, sobrecargar o hacer ingeniería inversa de la plataforma, o acceder a datos de otros negocios.

Además debes cumplir las Condiciones de la Plataforma de Meta, las Condiciones de uso de Instagram y las Normas comunitarias de Instagram, así como las leyes de protección al consumidor y de datos personales que te apliquen.

5. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta o tu espacio de trabajo, total o parcialmente (por ejemplo, desactivando el asistente o la conexión con Instagram), si incumples estos términos o las políticas de Meta, si actúas en contra de la ley, o si tu uso pone en riesgo a las personas que te escriben, a otros negocios, la plataforma o nuestra app de Meta. Cuando el riesgo lo permita, te avisaremos y te diremos el motivo; si no, lo haremos después.

Tú puedes dejar de usar ChatTiger cuando quieras: desconecta Instagram en el panel y escríbenos para borrar tu cuenta. Al terminar, dejamos de tratar los datos de tu negocio y los borramos como explica la Política de privacidad.

6. Datos de tus clientes: tú eres el responsable, nosotros el encargado

Esta cláusula es el acuerdo de transmisión de datos entre tú y ChatTiger, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.

Tú eres el responsable del tratamiento de los datos de las personas que escriben o comentan a tu negocio en Instagram o en el chat de tu sitio web. Te corresponde tener una base legal para tratarlos, informarles cómo los usas (tu propia política de privacidad) y atender sus solicitudes.
ChatTiger es el encargado: trata esos datos por cuenta tuya y solo para prestarte el servicio (recibir y responder mensajes y comentarios, mostrarte las conversaciones, avisarte cuando una conversación te necesita), siguiendo la configuración que defines en el panel.
No usamos esos datos para fines propios, publicidad ni perfilamiento, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de IA.
Los tratamos con confidencialidad y con medidas de seguridad razonables (conexiones cifradas, tokens cifrados, controles de acceso), y solo acceden a ellos quienes lo necesitan para operar el servicio.
Te ayudamos a atender las solicitudes de las personas titulares (conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos) y te avisaremos sin demora indebida si ocurre un incidente de seguridad que afecte esos datos.
Conservamos y borramos los datos según los plazos de la Política de privacidad, y los borramos cuando termina el servicio o cuando lo pides.

7. Subencargados y transferencias internacionales

Autorizas que estos proveedores traten los datos, solo para prestarnos sus servicios:

Proveedor	Para qué	Ubicación
Meta Platforms (Instagram)	Recibir y enviar mensajes, comentarios y respuestas de Instagram	Estados Unidos / global
OpenAI	Generar el texto de las respuestas del asistente y los borradores de conocimiento a partir del sitio web o la cuenta de Instagram que indiques	Estados Unidos
Anthropic	Generar el texto de las respuestas del asistente y los borradores de conocimiento cuando sus modelos están elegidos como modelo de IA principal o de respaldo	Estados Unidos
Google Cloud	Alojar la aplicación que procesa los mensajes	Estados Unidos
Resend	Enviar los correos de acceso y los avisos al negocio	Estados Unidos
MongoDB Atlas	Base de datos (conversaciones, configuración, tokens cifrados)	Región del proveedor de nube
Cloudflare	Alojar y proteger el sitio del panel	Global

Como varios proveedores están en Estados Unidos, hay transmisión internacional de datos. Si agregamos o cambiamos un subencargado, actualizaremos esta lista y la Política de privacidad.

8. Borrado de datos

Las instrucciones para borrar datos están en https://chattiger.co/privacy/#data-deletion. En resumen: al quitar ChatTiger de Instagram (Configuración → Apps y sitios web), Meta nos avisa y borramos los datos de Instagram de esa cuenta; también puedes escribirnos para borrar tu cuenta o una conversación.

9. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, ChatTiger no responde por daños indirectos, ventas perdidas ni por lo que el asistente diga con base en información incorrecta o incompleta que hayas configurado. Nada en estos términos limita los derechos que la ley colombiana te reconoce y que no se pueden renunciar.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada versión tiene un identificador con su fecha y queda archivada abajo. Te avisaremos en el panel o por correo de los cambios importantes y, si cambian tus derechos u obligaciones, te pediremos aceptarlos de nuevo.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de Colombia.

12. Contacto

Escríbenos a hello@chattiger.co.

Versiones anteriores

2026-10-22 (vigente)
2026-10-21

Terms of Service

Version 2026-10-22 · Effective October 22, 2026 (new subprocessor: Anthropic) · Previous versions · Versión en español

These terms govern the use of ChatTiger (chattiger.co), the platform that lets a business connect an AI assistant to its Instagram professional account and to a chat widget on its website. By creating your account and ticking the acceptance box, you accept these terms and the Privacy Policy. The Spanish version above prevails if the two differ.

1. Who we are

ChatTiger is operated by Steven Rodríguez Mendez ("Tiger Mendez"), a sole proprietor based in Medellín, Colombia ("ChatTiger", "we"). "You" or "the business" is the person or company that creates an account and uses the panel. To use ChatTiger you must be of legal age and act on behalf of a business or professional activity.

2. The service

The assistant answers the direct messages and keyword comments your Instagram account receives, and the messages in your website chat, based on the information and instructions you set in the panel.
The assistant uses AI and can make mistakes. Review what you teach it, check the conversations in the panel and step in when needed. You are responsible for the information the assistant gives on behalf of your business.
You connect Instagram with Instagram Login and can disconnect it at any time from the panel or from Instagram.

3. Free tier, limits and no guarantee

ChatTiger is currently free. Each workspace has a daily AI usage limit, and there are also platform-wide limits. When a limit is reached, the assistant stops replying with AI until the next day (00:00 UTC); fixed-text replies you configured may still be sent.
We may adjust the limits or features of the free tier. If we ever offer paid plans, we will not charge you anything without your prior acceptance.
The service is provided "as is" and "as available". We do not guarantee that it will run without interruptions or errors, that every message will be answered, or any specific business result. We also depend on third-party services, such as Instagram, that may fail or change.

4. Acceptable use

You may not use ChatTiger, or the assistant, to:

Send spam or unsolicited messages, or message people in bulk who have not written to you.
Phish, impersonate anyone, or try to obtain passwords, codes or payment details.
Harass, threaten, discriminate or post hate speech.
Spread deceptive or fraudulent content: false promises, scams, prices or conditions you will not honour, or illegal products and services.
Collect sensitive data (for example health, ethnic origin, political views, religion, sex life or biometric data), data about children and adolescents, card numbers, passwords or identity documents.
Get around the service limits (for example by creating several accounts), attack, overload or reverse-engineer the platform, or access other businesses' data.

You must also comply with the Meta Platform Terms, the Instagram Terms of Use and the Instagram Community Guidelines, and with the consumer-protection and data-protection laws that apply to you.

5. Suspension and termination

We may suspend or terminate your account or workspace, fully or partly (for example by turning off the assistant or the Instagram connection), if you break these terms or Meta's policies, act against the law, or if your use puts at risk the people who write to you, other businesses, the platform or our Meta app. When the risk allows it, we will tell you first and explain why; otherwise we will tell you afterwards.

You can stop using ChatTiger whenever you want: disconnect Instagram in the panel and write to us to delete your account. When the service ends, we stop processing your business's data and delete it as described in the Privacy Policy.

6. Your customers' data: you are the controller, we are the processor

This clause is the data transmission agreement between you and ChatTiger under Colombian Ley 1581 of 2012 and Article 25 of Decreto 1377 of 2013.

You are the controller (responsable) of the data of the people who message or comment to your business on Instagram or in your website chat. It is up to you to have a legal basis to process it, to tell them how you use it (your own privacy notice) and to handle their requests.
ChatTiger is the processor (encargado): it processes that data on your behalf and only to provide the service to you (receiving and answering messages and comments, showing you the conversations, notifying you when a conversation needs you), following the settings you define in the panel.
We do not use that data for our own purposes, advertising or profiling, we do not sell it and we do not use it to train AI models.
We keep it confidential and protect it with reasonable security measures (encrypted connections, encrypted tokens, access controls), and only people who need it to run the service can access it.
We help you answer requests from data subjects (to know, update, correct or delete their data) and will notify you without undue delay of any security incident affecting that data.
We keep and delete the data according to the periods in the Privacy Policy, and delete it when the service ends or when you ask.

7. Subprocessors and international transfers

You authorise these providers to process the data, only to deliver their services to us:

Provider	Purpose	Location
Meta Platforms (Instagram)	Receiving and sending Instagram messages, comments and replies	United States / global
OpenAI	Generating the assistant's reply text and knowledge drafts from the website or Instagram account you point us to	United States
Anthropic	Generating the assistant's reply text and knowledge drafts when its models are selected as the main or backup AI model	United States
Google Cloud	Hosting the application that processes messages	United States
Resend	Sending sign-in emails and notices to the business	United States
MongoDB Atlas	Database (conversations, settings, encrypted tokens)	Cloud provider region
Cloudflare	Hosting and protecting the panel website	Global

Because several providers are in the United States, data is transferred internationally. If we add or change a subprocessor, we will update this list and the Privacy Policy.

8. Data deletion

Data deletion instructions are at https://chattiger.co/privacy/#data-deletion. In short: when you remove ChatTiger from Instagram (Settings → Apps and websites), Meta notifies us and we delete that account's Instagram data; you can also write to us to delete your account or a conversation.

9. Liability

To the extent the law allows, ChatTiger is not liable for indirect damages, lost sales, or for what the assistant says based on incorrect or incomplete information you configured. Nothing in these terms limits the rights Colombian law grants you that cannot be waived.

10. Changes to these terms

We may update these terms. Each version has a date-based identifier and is archived below. We will announce important changes in the panel or by email and, if your rights or obligations change, ask you to accept them again.

11. Governing law

These terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Any dispute will be resolved before the competent authorities of Colombia.

12. Contact

Write to us at hello@chattiger.co.

Previous versions

2026-10-22 (current)
2026-10-21